最新外汇赠金平台AI法律助手创始人、道可特律师事务所高级合伙人刘玥则聚焦制度设计曾被央视“3·15”晚会曝光的北京嗨学网培育科技股份有限公司(以下简称“嗨学网”)再陷退费牵连。今天北京商报记者接到消费者投诉称，其正在淘宝采办2500元CPA课程后，未上课便遭助教赓续倾销升级课程，申请退款时被以“课程已激活”“答应不维持”为由拒绝。经众次谈判无果后，该消费者申请淘宝平台介入，几经妨害最终由淘宝平台强制举办才告竣退款。
业内人士指出，嗨学网涉嫌恶意营销、诱导消费及修树霸王条件，侵略消费者知情权与平允营业权，折射出内部办理芜杂、诚信缺失等题目。其式子答应中“不维持退款”等实质被指违反《消费者权利袒护法》，消费者维权具备法令依照。专家提议加疾完竣职业培训行业法则，成立黑名单轨制奉行信用惩戒，同时加紧合同审查和行业自律，以阻碍伪善传扬、退费难等乱象，促进行业典型繁荣。
为了进一步提拔自身的职业竞赛力，李雪晴策动备考CPA证书(注册管帐师证书)，便正在拼众众平台上的广东邦民出书社旗舰店采办了由这家出书社出书的注册管帐师宇宙联合试验指引教材。旗舰店客服职员告诉李雪晴，采办后可扫描指引教材封底的二维码增加“客服职员”微信，免费获赠另一份原料。
收到指引教材后，李雪晴扫码增加了“客服职员”的企业微信，计算领取免费原料。她挖掘，这位“客服职员”的企微昵称为“CPA—阿文教师(1—2年通闭)@嗨学卓奥培育”(以下简称“阿文教师”)。随后，阿文教师为李雪晴免费开通了视频精授课程，并发送了电子版原料等。从此阿文教师通过微信连续向她倾销线上课程。但因为课程价钱较贵，李雪晴并没有理会。
几天后，李雪晴接到了阿文教师打来的电话，特意向她倾销“更加划算”的线上课程产物——“嗨学网2025VIP持证宗旨班”。
“和他之前引荐的课程比拟价钱挺低廉的，另有少少附加供职，我就动心了。”李雪晴告诉北京商报记者，由于很忧郁售后供职质地以及能否退款等，她还特意向阿文教师举办了商量。阿文教师展现，“后面有退款方面的题目都能够疏导的”“只消道理合理，咱们会允诺的”。
正在取得相准许诺后，2025年2月21日，李雪晴正在淘宝平台上的嗨学乔戈里培育专营店下单采办了“嗨学网2025VIP持证宗旨班”线上课程，并正在阿文教师指点下激活了课程。
嗨学乔戈里培育专营店的市肆消息显示，这家市肆的开设企业为成都嗨学乔戈里培育科技有限公司，登记的《中华邦民共和邦增值电信营业策划许可证》中企业名称消息为嗨学网。
到了2月24日，一位自称是制定研习筹划的助教教师增加了李雪晴的微信，并打来电话向她讯问了是否仍然就业、每天有众少岁月研习等少少简便题目。2月28日(周五)，助教教师第二次打来电话，“谁知她一连问了我和前次来电无别的题目。然后问我课程难度怎么，我反应说感到有一点点难度，她就让我再交钱转到‘更好一点’的班去”。李雪晴说。
正在第二通电话中断后，李雪晴立地闭联班主任阿文教师举办投诉，并央求调换助教教师。
阿文教师展现，会为她调换一位助教教师。当李雪晴问到什么岁月可调动好新的助教教师时，阿文教师展现：“换教师要下周了，周一吧。”忧虑备考的李雪晴便提出，“不思买了，直接给我退款吧”。阿文教师立时复兴：“别忧虑，我催一下，看今寰宇昼能加上不。”
李雪晴以为自身正在“花式”倾销下采办了课程，但并未享福到阿文教师答应给她的相应供职。李雪晴对北京商报记者说：“感到付了钱就没人管了，供职效能更加低，只是一味地卖课。但一提到退款，肖似他们的效能即刻就升高了。”
2月28日，李雪晴向嗨学乔戈里培育专营店申请退款，申请道理是：伪善传扬、收费后不施行答应，同时也尚未阅览课程视频。
嗨学乔戈里培育专营店客服当日便拒绝了李雪晴的退款申请，给出的道理是：所售是线上视频课程，学员所采办的课程答应仍然签订，课程形态已激活获胜，不维持退款，学员也能够正在订单查看答应的完全实质。课程答应正在学员开课之前会举办弹出，学员确认后才会举办开课研习。
北京商报记者正在李雪晴出示的这份课程答应的“第五条甲方的更加的合同破除权”中，看到如下外述：本课程不实用《嗨学网用户答应》第二十条商定的24小时内退款条件。即除法令另有商定，本课程采办后不成申请退款。
从此，李雪晴与嗨学乔戈里培育专营店客服的疏导并不堪利，众次商洽后仍未能退款。
正在与嗨学网客服众次疏导未果后，李雪晴申请淘宝平台介入，最终正在3月3日由淘宝平台强制举办了退款。维权获胜后，李雪晴把自身的履历发正在小红书平台上，有网友私信她展现，嗨学网退款维权更加难，班主任诱导其用“花呗”买了1.3万元的课程，其后思退款时班主任却说不归他管，他没方法，现正在闭联班主任还没有“回音”。
毕竟上，这家创立于2010年的职业培训机构早正在2020年就因退费难被央视“3·15”晚会曝光，其投诉量至今仍正在攀升。黑猫平台数据显示，截至2025年3月13日，嗨学网累计投诉达7919起，近30天新增146起，首要涉及伪善传扬、诱导消费及退费牵连。
天眼查消息显示，注册资金4109万元的嗨学网法人梁热通过全资控股办法，正在北上广等地结构7家培育子公司。但企业疆域扩张的背后，是蚁集的法令牵连——母公司及旗下公司涉及培育培训合同牵连的裁判文书累计超1600条。这暴闪现职业培训行业正在疾捷繁荣中的乱象：除退费难外，还存正在“包过不退款”、课程质地不符、霸王条件等题目。
针对行业痼疾，中邦贸易经济学会副会长、华德榜创始人宋向清提议成立三重机制：拟定课程质地、供职圭表等行业典型；组修行业协会加强自律；实践师资公示、退费条件透后化轨制，并引入第三方评估机构。AI法令助手创始人、道可特讼师事宜所高级共同人刘玥则聚焦轨制策画，提出正在《消费者权利袒护法》增设“预付费7天寂静期”，成立培育机构黑名单纳入信用惩戒，同时加紧式子合同审查，对修树“不退费”圈套的机构奉行行政处理。
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