构建数字化心理咨询服务平台「壹点灵」用互联

　　构建数字化心理咨询服务平台「壹点灵」用互联网+大数据提供精准心理服务据数据显示，2020年，环球抑郁症患者人数依然到达3.5亿，2019年北大团队正在《柳叶刀》子刊宣布的斟酌显示，中邦抑郁症患者横跨9500万。时至今日，仍没有人能切当证据抑郁症的切确致病成分是什么，但能手业内的广大认知中，永久的抑郁心绪很有能够诱发抑郁症的显露。

　　抑郁心绪与抑郁症分别，抑郁心绪并非一种疾病，而是人人城市有的一种状况，重要再现为心绪消极，且会跟着期间推移逐步还原。但因变乱、境况及人物性格成分，抑郁心绪消失周期能够大有分别，没有获得有用沟通的抑郁心绪也容易永久聚积，从而诱发其他疾病。

　　连绵创业者徐颖奇吐露：“看到心境壮健需乞降精神需求的络续扩充，看到了异日的赛道，于是萌生了创建心境商议效劳平台的思法。”于是杭州袋虎音讯身手有限公司（以下简称“壹点灵”）于2015年8月正式制造，极力于心境沟通与心境效劳办事。

　　鉴于徐颖奇此前的平台型产物创业资历，壹点灵仍以平台形式为主。壹点灵心境效劳平台重心道理正在于赋能心境商议师，通过群集品牌效应，满意公共对心境效劳的本质需求。徐颖奇注解道：“目前心境商议正在邦内的市集被紧张低估，受互联网起色的影响，心境商议的营业也有了新的旅途与手腕。”

　　互联网与心境商议本来有着天分的适配基因。线上心境商议则可能透过搜集达成，正在私密空间中主动寻求心境效劳，消费者的隐私能获得更好地包庇。因为无需到特定门店给与心境效劳，效劳的乖巧性获得大大普及。

　　科学斟酌讲明，深夜时人们的负面心境心绪广大高于白日。正在深夜人们头脑尤其感性，容易显露发急、消极等状况，但深夜外出商议彰着不切合无数人的习气。更众人会打电话给我方的亲朋深交，以缓解压力，但壹点灵的显露让人们正在深夜面对负面心绪时，有了更众元、更专业的拣选。

　　面临客户对心境效劳音讯错误称的市集靠山，壹点灵创立了互联网法式化心境效劳流程，将心境效劳以产物可视化的式子做到法式化、模范化，并通过大数据智能举荐，大大地省略了用户的筛选本钱。

　　从商议师角度来看，壹点灵平台自己齐集了较众客户，具有充足的市集资源，也许省略商议师正在获客方面的前期进入，加大单个商议师的有用效劳时长。同时，为巩固平台中的商议师的专业性与效劳才能，壹点灵同时开启6+1小组形式，每6位商议师由1位组长率领，对商议者实行效劳，平台也会对商议师供给肯定的身手向导，以巩固专业才能。目前壹点灵心境商议平台商议师最低法式为邦度三级心境商议师。

　　用户画像上，壹点灵统计数据显示，平台最众商议类型为女性，占比近70%。徐颖奇以为：“人们负面心绪的产天生分良众、搜罗学业、家庭、热情、事迹等等。影响成分也千差万别，如一线都会与二三线都会糊口压力分别，中年告急与学生群体压力不屈等。”而女性成为壹点灵平台的重要商议者，则重要是由于女性正在遭遇题目时更乐意倾吐与寻求助助。所以正在市集计谋组织上，壹点灵也会着重压力大的用户齐集较众的平台来实行宣发。据领会，目前壹点灵依然累计供给240万次心境效劳，客单价均匀值约为400元百姓币。

　　徐颖奇先容道：“壹点灵不但仅是搭筑了一个商议师与商议者疏导的平台，也应用大数据身手赋能商议师，制造特意团队承担常睹心境效劳单元中商议助手职责。以助手+数据支撑的众元形式减轻商议师正在心境效劳中的办事量。”

　　面临供应两侧成家效能低和效劳品德较难保护的市集痛点，壹点灵创办专科化效劳形式。一方面，对用户正在分别场景遭遇的不专心境题目实行归类，将求助题目实行类化和细化，达成分别细分规模的产物SKU；其余一方面，对从业职员的效劳才能和效劳品类实行专科化治理、培训和运营。两个方面贯穿了用户和专家的供需成家，从而达成：世界的心境效劳资源最优装备；络续深耕细分规模，促使心境效劳的更始起色；针对雄伟的用户范畴基数，通过智能成家，供给细分规模针对性的专业化、专科化效劳。

　　徐颖奇以为：“互联网科技身手对心境效劳行业是极大的助力。壹点灵陆续实行行业更始并络续加大科技研发气力的进入，通过对心境效劳整个数字化的改制，达成线上线下心境效劳体例的一体化闭环，将助助更众的用户得到更便捷、更高效、更专业的心境效劳。

　　壹点灵的法式化和专科化起色，辅以数字化体系、数据积聚和培训体例，可能极大地扩宽效劳领域和市集空间，从而能贯穿2C端及2B端，面向全社会供给美满的体例化的心境壮健效劳。

　　闭于企业代价，壹点灵针对心境效劳市集音讯错误称的行业靠山，推出了互联网法式化心境效劳流程，将心境效劳以产物可视化的式子做到法式化、模范化，并通过大数据智能举荐成家心境效劳实质供给者与需求者两头，以精准用户画像成家心境效劳，大大地省略了用户的筛选本钱。

　　融资方面，壹点灵于2021年4月29日发布完工近来一轮B轮融资，由58资产基金主投，重要用于平台优化及市集推论。此前壹点灵分手得到元生创投、比邻星创投、约印医疗基金等众家机构投资。B轮融资后，壹点灵将陆续整个深化心境效劳体例及法式化产物的搭筑与美满，加大身手研发进入，深刻组织数字身手、人工智能和互联网+心境效劳体例更始起色形式；以科技赋能心境壮健规模，推动心境效劳社会化普及；以法式化和专科化为驱动，修建纵深全谱系治理计划，推动心境效劳行业的新高度。