一家正在使用火山引擎数智平台(VeDI)产品和服务的企业—安智市场免费下载与个别消费墟市暂且性需求大、计划出席人少等境况差异,企业消费墟市往往由于长线需求纷乱、商品/任职的价值高、出席计划节点众,而导致置备计划链道漫长。
正在企业墟市场景中,一条营销线索的孵化少则必要几天,众则必要赓续几个月跟进。
对大大都面向企业墟市的产物来说,产物官网是面向客户揭示产物特点、产物上风、产物运用场景的首要阵脚之一,同时也经受着品牌流传、行径营销和线索搜聚等众种功效。
用户正在登录官网时往往必要自决填写片面消息,同时正在登录举动告终后,官网还会供应一份问卷侦察,实质涵盖用户地方的企业名、企业目前碰到的题目、思要接头的产物,以及干系格式从古板营销线索流转链道上来看,这些消息组合就能被以为是“原始线索”,能够直接下发到发卖团队,举行下一步的干系追踪;但对寻找更高效能、更高转化的数智企业来说,仅仅从问卷获取的消息,还远远不足撑持对一条营销线索的判决。
于是,正在用户供应的企业属性消息根本上,统一用户正在官网内的全人命行程特点,正正在成为营销线索流转智能化的要紧一环。
以火山引擎数智平台(VeDI)拉长认识DataFinder的运用场景为例,产物官网通过正在产物页面、跳转Tab等闭节节点安插埋点,当用户正在这些节点发新手脚(中断、点击、紧闭)时都邑以数据花样告终纪录,从而也许直观地领略差异用户对差异实质的风趣水平。如用户正在官网上遴选查看的大类是【大数据】,正在进入【大数据】tab后又遴选查看了某款产物的tab,而且正在该页面有了较长时刻的中断;另外,用户还正在官网的【新用户特惠】tab有点击和查看举动。
基于这些数据,大致能够提炼出“企业级客户”“对某款产物有较大风趣”“官网新用户”“对优惠行径有较大风趣”等闭节消息目前,这些消息都能同一接入到火山引擎数智平台(VeDI)旗下的另一大数据产物,客户数据平台VeCDP,实行众维数据统一,为后链道的电话发卖团队勾画出更具象全数的企业需求。
1、数据统一:运用VeCDP将用户正在官网的全人命行程,以及仍然运用某款产物的手脚数据、线索、交往订单等数据源接入并举行洗濯、干系统一,构修以同一的OneID为根本的客户数据档案;
2、构修标签编制:基于仍然接入的数据源,正在VeCDP中搭修告终整套标签编制,蕴涵客户根本属性、线索和商机等基础消息类的标签,和偏好标签、代价预测模子标签,并援救众维度数据显现。
二、线索二次孵化:主动化圈选高质料线索,联动火山引擎拉长营销平台GMP、CRM(客户闭联解决体系)举行营销下发
1、线索圈选:正在标签编制搭修告终的根本上,官网运营职员能够通过VeCDP的可视化圈选功效,征战一系列主动化圈选标签的法规,遵循既定法规即可主动天生对应的营销群体;同时,基于与GMP、CRM体系的联动,VeCDP还能实行将营销群体推送至GMP举行后续的精准营销,也能够正在CRM上直接获取营销群体,举行二次营销触达;
2、保护数据太平、擢升线索二次孵化效能:正在仍然行使【DataFinder+VeCDP】产物的企业中,基于VeCDP标签的集体营销战略仍然能够援救以“周”为单元的常态化运转,因为整套流程一共正在线化,不必要再产生数据的离线流转,因而正在数据太平和效能擢升上都有极大的正向影响。
三、全数完满CRM体系:将用户标签输送至CRM并干系每条客户线度企业客户数据画像
1、客户画像运用:正在得到授权前提下,VeCDP能够全方位揭示企业客户的众项闭节消息,征求但不限于根本属性、标签、以及闭节手脚和对应的时刻点,正在手脚局限,还接入了及时数据源(DataFinder供应)及时洞察用户需求动态;
2、要紧标签策画:也许基于VeCDP的SQL标签创修功效,对标签举行定造化策画,如产出近7天用户浏览次数top3的产物、近7天用户访谒次数top3的文档页面等重心标签,并正在用户画像页面举行置顶揭示,便当运用者第偶然刻领略用户的中央特性;
3、画像才具放大:通过将veCDP上的用户画像嵌出至CRM体系举行联动运用,发卖员工正在针对高质料线索举行电话营销时,能够正在CRM中直接浏览企业画像,以火速领略用户特性策画针对性更强的营销计划,擢升营销恶果。
数据显示,一家正正在运用火山引擎数智平台(VeDI)产物和任职的企业,正在其电话营销场景中,VeCDP+GMP的战略已笼罩90%以上的线索教育孵化作事场景,正在最新的存量线索池二次线索孵化执行中,胜利转化200余条商机正在没稀有据产物介入之前,存量线索池中的商机往往会被决断为“无需再跟踪”,而被错失,但基于征求DataFinder、VeCDP等产物正在内的消息添补,以及GMP产物的主动化营销,向来不大概有商机产出的线索被胜利识别,最终实行发卖转化。
DataFinder、VeCDP等数智产物,正正在扶帮企业更好地运用数据,并实行“以数据消费促数据坐褥,以数据消费帮营业发扬” ,让企业的数据坐褥、数据消费和营业发扬,造成数据飞轮,正向轮回。
据领略,数据飞轮是火山引擎基于字节跳动数据驱动理念重淀的履历形式,也许扶帮企业转动盘活数字化执行代价,实行降本增效,截至目前已正在互联网、金融、消费、汽车等众个行业历经执行。(作家:陈明)
FXCG 相关资讯